Актуальні проблеми розвитку туристичної логістики в Україні

Abstract

UK: Стаття присвячена дослідженню особливостей туристичної логістики та проблем її розвитку на сучасному ета-пі. Актуальність проведеного у статті дослідження полягає у необхідності розвитку належного логістичного за-безпечення туристичної діяльності в Україні в умовах воєнного стану, для того, щоб мати можливість забезпечити туристам комфортні та безпечні умови, а також підготуватися до можливих непередбачуваних обставин. За резуль-татами дослідження встановлено, що туристична логістика досліджує планування, контроль та управління опера-ціями, які здійснюються в процесі підготовки туристичної пропозиції, доставки готового туристичного продукту до кінцевого споживача відповідно до його інтересів та вимог, а також під час процесу передачі, зберігання та обробки інформації. Особливість туристичної логістики, як послуги полягає у визначенні туристичних потоків як основного об'єкту дослідження. Це пояснюється тим, що подорожі відносяться до тих видів послуг, коли споживачі рухаються до виробника, а не виробники зі своєю продукцією – до споживача. Логістична діяльність у туристичних підприємствах сприяє покращенню досвіду і задоволеності клієнтів, працівників, постачальників та громади, в якій розвивається ту-ристична діяльність, являючи собою ефективний інструмент управління бізнесом, що додає цінності туризму. Через воєнні дії, які продовжуються на території України туристичній логістиці характерні певні особливості. Зокрема, війна спричинила зміну основних туристичних маршрутів та напрямків. В таких умовах, туристи обирають непопу-лярні туристичні напрямки, однак які вважаються більш безпечними. Крім того, воєнний стан зменшує потік турис-тів, оскільки існують певні обмеження на вільне пересування, особливо військовозобов’язаних. Воєнний стан також спричиняє зміну підходів до безпеки і захисту туристів. Запропоновано напрями відновлення туристичної діяльності в післявоєнний період: залучення до співпраці світових готельних мереж; включення туристичної інфраструктури в урядові програми післявоєнного відновлення; просування нестандартних і потенційно успішних форматів: екотуризму, урбан-культури, воєнного туризму. Практичне значення проведеного дослідження полягає в можливості використати запропоновані напрями для розвитку туризму вітчизняними туристичними підприємствами.

EN: The article is devoted to the study of the peculiarities of tourist logistics and the problems of its development at the current stage. The relevance of the research carried out in the article lies in the need to develop proper logistical support for tourist activities in Ukraine under martial law, in order to be able to provide tourists with comfortable and safe conditions, as well as to prepare for possible unforeseen circumstances. According to the results of the study, it was established that tourist logistics examines the planning, control and management of operations that are carried out in the process of preparing a tourist offer, de-livering the finished tourist product to the end consumer in accordance with his interests and requirements, as well as during the process of transferring, storing and processing information. The peculiarity of tourist logistics as a service consists in defining tourist flows as the main object of research. This is explained by the fact that travel refers to those types of services when con-sumers move to the producer, and not producers with their products to the consumer. Logistics activities in tourism enterprises contribute to improving the experience and satisfaction of customers, employees, suppliers and the community in which tourism activities develop, being an effective business management tool that adds value to tourism. Due to the ongoing hostilities on the territory of Ukraine, tourism logistics is characterized by certain features. In particular, the war caused a change in the main tourist routes and directions. In such conditions, tourists choose unpopular tourist destinations, but which are considered safer. In addition, martial law reduces the flow of tourists, as there are certain restrictions on free movement, especially of conscripts. Martial law also causes a change in approaches to the security and protection of tourists. Directions for the restoration of tour-ist activity in the post-war period are proposed: involvement of global hotel chains; the inclusion of tourist infrastructure in the government's post-war reconstruction programs; promotion of non-standard and potentially successful formats: ecotourism, urban culture, military tourism. The practical significance of the conducted research lies in the possibility of using the proposed directions for the development of tourism by domestic tourist enterprises.Keywords: tourism, logistics, martial law, tourist enterprises, security, recovery.JEL classіfіcatіon: L83