Ключові показники ефективності (КРІ) – вимір успіху підприємницької діяльності

Abstract

UK: Стаття присвячена дослідженню теоретичних і методологічних аспектів впровадження ключових показників ефективності (KPI) як інструменту управління бізнесом. Визначені основні функції КРІ, охарактеризовані основні категорії до яких відносяться ключові показники ефективності. Наведено класифікацію КРІ, що найчастіше використовуються у практиці ведення бізнесу. Визначені та узагальнені основні особливості методики впровадження КРІ. Запропоновано алгоритм впровадження КРІ у діяльність компанії та виокремлені проблеми підчас впровадження та управління. Особлива увага приділена етапам впровадження KPI та викликам, що виникають у процесі інтеграції цієї системи в управлінські практики підприємств, акцентовано увагу на необхідності адаптації KPI до конкретних умов і стратегічних орієнтирів підприємств для досягнення їх довгострокових цілей.

EN: A study was conducted on the theoretical and methodological aspects of implementing Key Performance Indicators (KPIs) in business operations. It was noted that KPIs are a tool for evaluating and tracking the strategic goals of an enterprise. The main functions of KPIs were identified, among which the following were highlighted: performance evaluation, monitoring and control, motivation, decision-making, and communication. It was proposed to categorize KPIs into three main groups, each with specific characteristics: strategic KPIs, which are generally the most general and focus on long-term goals; operational KPIs, which focus on short-term performance measurement; functional KPIs, which are concentrated on specific departments or functions within the company. The importance of using KPIs in business operations was emphasized for evaluating and monitoring the effectiveness of various aspects of the company's activities, including measuring financial performance, such as profitability, return on investment, revenues, and expenses, allowing an assessment of the overall financial health of the company. KPIs are also used for measuring the productivity and efficiency of business processes, particularly for monitoring production capacities, supply chain cycles, and task completion speed. A system of indicators for practical use in business operations was proposed, which includes financial indicators, human resource management indicators, and customer activity indicators. It was proven that a comprehensive approach