Роль соціальних медіа у формуванні споживчої поведінки: сучасні підходи до SMM-стратегій

Abstract

UK: У дослідженні було проаналізовано сучасний стан розвитку SMM на глобальному та державному рівнях. Для цього проаналізовано тенденції зростання витрат на рекламу в соціальних мережах включно з прогнозними показниками. Доведено ефективність інвестування у просування через соціальні мережі шляхом аналізу зростання обсягу доходів від реклами в соціальних мережах для США та Європи на основі показників рентабельності інвестицій (ROI) за основними соціальними мережами у 2023 році. Запропоновано дорожню карту розробки SMM-стратегії і відзначено важливість етапу аналізу споживчої поведінки. У межах аналізу особливу увагу надано визначенню найбільш популярних соціальних медіа серед жінок і чоловіків різного віку, чинникам впливу на споживчі рішення, а також видам найбільш привабливого для споживачів контенту. Охарактеризовано вплив війни на кількість користувачів Інтернету та соціальних мереж в Україні, що дозволило підтвердити важливість розвитку SMM і врахування поведінкових особливостей споживачів у сучасних умовах.

EN: Recently, the role of social networks has expanded into the marketing field as people spend more and more time online and prefer to shop online. Companies’ approaches to forming SMM strategies significantly impact business development, which, in turn, contributes to economic growth. Studying consumers’ needs and behaviour, which proves the research topic’s relevance and timeliness, is critical for building an effective SMM strategy. The work aims to study the current state of SMM at the global and state levels and the role of social networks in shaping the behaviour of the modern consumer. The study analysed the current state of SMM development at the global and national levels. To do this, trends in the growth of advertising costs in social networks, including forecast indicators, were revealed. Proves the effectiveness of investing in social media promotion by analysing the growth of social media advertising revenue for the US and Europe and the return on investment (ROI) indicators of the leading social networks in 2023. Proposes a roadmap for developing an SMM strategy and highlights the importance of the stage analysis of consumer behaviour. As part of this analysis, special attention was paid to the definition of the most popular social media among women and men of different ages, the factors influencing consumer decisions, and the types of content most attractive to consumers. In addition, the latest SMM trends in 2024 were identified, which include the use of short videos, the involvement of micro- and nano-influencers, the use of artificial intelligence to personalise experiences, the development of social commerce, an emphasis on user-generated content, the use of tools such as direct broadcast and interactive experience, emphasis on the principles of sustainable development and social responsibility, ensuring data security. The impact of the war on the number of Internet and social network users in Ukraine was characterised, which made it possible to confirm the importance of the development of SMM and take into account the behavioural characteristics of consumers in modern conditions.