Цифрова модель банківського обслуговування

Abstract

UK: Сучасні зарубіжні дослідження в галузі банківської діяльності свідчать про адаптацію банківських систем передових країн світу до цифрової моделі банківського обслуговування. Незважаючи на той факт, що сучасний етап розвитку як світової, так і вітчизняної банківської системи, нерозривно пов'язаний із здійсненням цифрової трансформації процесів обслуговування клієнтів кредитних організацій, питанням вивчення сутності цифрової моделі банківського обслуговування дослідниками приділяється мало уваги, що стримує планомірний та ефективний розвиток вітчизняної банківської діяльності. У зв'язку з цим пріоритетним для сучасності є моделювання з метою виокремлення параметрів та критеріїв оцінки моделей банківського обслуговування, здатним встановити межі цифрової моделі банківського обслуговування, виокремити її характерні риси та особливості функціонування, поглибити розуміння суб'єктами банківської системи особливостей сучасного розвитку сфери банківського обслуговування. Під моделюванням банківського обслуговування в даній статті є дослідження його цифрової моделі, яка відображає найвищий ступінь еволюції становлення банківського обслуговування. Результати дослідження можуть бути основою для формування методик оцінки рівня розвитку банківського обслуговування та передумовою для прогнозування перспектив подальшого вдосконалення сфери банківського обслуговування з метою здійснення планомірного розвитку банківської діяльності. Моделювання банківського обслуговування, дає змогу відобразити теоретичні аспекти цифрового банкінгу, що дає змогу суб'єктам банківської системи сформувати уявлення про сучасні тенденції у сфері банківського обслуговування та напрями його розвитку. Викладені теоретичні аспекти слугують основою для складання методик оцінки рівня цифровізації банківського обслуговування, ідентифікації та орієнтації його рівня розвитку з метою адаптації банківських систем до цифрової епохи, а також здійснення планомірної та ефективної банківської діяльності.

EN: Modern foreign research in the field of banking indicates the adaptation of the banking systems of advanced countries of the world to the digital model of banking services. Despite the fact that the current stage of development of both the global and domestic banking systems is inextricably linked with the implementation of digital transformation of customer service processes of credit organizations, researchers pay little attention to the issue of studying the essence of the digital model of banking services, which inhibits planned and effective development domestic banking activity. In this regard, the priority for today is modeling with the aim of identifying the parameters and criteria for evaluating banking service models, capable of establishing the limits of the digital model of banking service, distinguishing its characteristic features and peculiarities of functioning, deepening the understanding by the subjects of the banking system of the features of the modern development of the banking sector service. Under the modeling of banking services in this article is a study of its digital model, which reflects the highest degree of evolution of the formation of banking services. The presented materials can be a theoretical basis for identification and orientation of the level of development of banking services, which contributes to the coordination of credit organizations and banking systems of the countries of the world, aimed at increasing the competitiveness and efficiency of their activities in the conditions of the impact of digitalization processes on the transformation of banking services. service. The results of the study can be the basis for the formation of methods for assessing the level of banking service development and a prerequisite for forecasting the prospects for further improvement of the banking service sector in order to implement the planned development of banking activity.The modeling of banking services allows to reflect the theoretical aspects of digital banking, which enables the subjects of the banking system to form an idea of modern trends in the field of banking services and directions of its development. The outlined theoretical aspects serve as the basis for drawing up methods for assessing the level of digitalization of banking services, identifying and orienting its level of development in order to adapt banking systems to the digital age, as well as to implement planned and effective banking activities.