Оцінювання гнучкості бізнес-процесів транспортних підприємств на ринку логістичних послуг в умовах воєнного стану

Abstract

UK: У статті розглянуто проблему оцінювання гнучкості бізнес-процесів транспортних підприємств в умовах сучасного ринку логістичних послуг, що зазнав значних змін унаслідок військових дій. Підкреслено важливість адаптивності та ефективності логістичних процесів у контексті глобальних трансформацій та високої динаміки зовнішнього середовища. У роботі представлено методику оцінювання гнучкості бізнес-процесів, яка складається з трьох етапів. Особлива увага приділяється специфіці діяльності транспортних підприємств на ринку логістичних послуг. Проаналізовано ключові бізнес-процеси таких підприємств та їх особливості в умовах воєнного стану. На прикладі ТОВ «Транс-Сервіс-1» продемонстровано практичне застосування запропонованої методики оцінювання гнучкості бізнес-процесів. Проведене дослідження має практичну цінність для менеджерів транспортних підприємств.

EN: The article considers the problem of assessing the flexibility of business processes of transport enterprises in the conditions of the modern logistics services market, which has undergone significant changes due to military operations. The author emphasizes the importance of adaptability and efficiency of logistics processes in the context of global transformations and high dynamics of the external environment. The study is based on the analysis of modern scientific approaches to define and assess the flexibility of business processes. The author considers various aspects of flexibility, including the ability of enterprises to change and adapt to conditions beyond their direct control quickly. The paper presents a methodology for assessing the flexibility of business processes, which consists of three stages: determining the significance of factors of variability of the external environment, calculating the flexibility indices of business processes and the enterprise as a whole, ranking business processes by the difference between the index of variability of the environment and the level of process flexibility. Special attention is paid to the specifics of the activities of transport enterprises in the logistics services market. The author analyzes the key business processes of such enterprises and their features in martial law conditions. The practical application of the proposed methodology for assessing the flexibility of business processes is demonstrated on the example of LLC «Trans-Service-1». The integral indices of flexibility of business processes are calculated and their impact on the overall adaptability of the enterprise is determined. The article proposes a methodology for ranking business processes by the level of flexibility and variability of the environment, which allows you to determine priority improvement areas to increase the enterprise's efficiency. The study has practical value for managers of transport enterprises, as it offers a toolkit for assessing and increasing the flexibility of business processes in an unstable external environment. The results of the work can be used to improve management strategies and increase the competitiveness of enterprises in the logistics services market.