Аналіз впливу персоналізованих маркетингових стратегій на фінансові показники та лояльність В2В клієнтів вітчизняних електротехнічних компаній

Abstract

UK: Стаття присвячена аналізу впливу персоналізованих маркетингових стратегій на ключові фінансові показники та лояльність В2В клієнтів вітчизняних електротехнічних компаній. Особливу увагу зосереджено на використанні моделей Customer Lifetime Value (CLV) та Customer Engagement Value (CEV) для оцінювання економічної цінності В2В клієнтів електротехнічних компаній у довгостроковій перспективі. Розглянуто роль персоналізованих стратегій у формуванні ділових зв’язків електротехнічних компаній з В2В клієнтами та підвищенні рівня їхньої задоволеності. Проаналізовано сучасні підходи до управління клієнтською базою за використання CRM-систем та сегментації клієнтів. Наголошено на важливості інтеграції фінансових і нефінансових метрик для розробки маркетингових стратегій, які сприяють підвищенню ефективності продажів, зміцненню конкурентних позицій вітчизняних компаній на ринку високовольтного обладнання.

EN: This article analyzes the impact of personalized marketing strategies on the key financial indicators of domestic electrical engineering companies and the loyalty of B2B customers. The study emphasizes the significance of using models such as Customer Lifetime Value (CLV) and Customer Engagement Value (CEV) to evaluate the economic value of customers in the long term. The research highlights the role of personalized strategies in fostering emotional connections with clients, enhancing their satisfaction levels, and retaining loyal customers, thereby contributing to the sustainable growth of businesses. The study explores advanced approaches to customer base management, including the integration of CRM systems, predictive modeling, and customer segmentation. These tools and methods enable companies to identify behavioral patterns among B2B clients and adapt their marketing efforts to meet specific client needs more effectively. The analysis demonstrates that personalized marketing strategies optimize business processes, enhance sales efficiency, and strengthen competitive advantages. Particular attention is given to the integration of financial and non-financial metrics into adaptive marketing strategies. The combination of these metrics facilitates comprehensive customer evaluations and strategic decisionmaking aimed at maximizing customer profitability and engagement. By adopting such innovative approaches, electrical engineering companies can achieve higher levels of customer retention, expand their market presence, and create additional value for their clients. The findings of this study underscore the necessity of adapting marketing strategies to address the growing demands of B2B clients and the challenges posed by digital transformation. The integration of personalized strategies with advanced technologies allows companies to stay competitive and maintain sustainable business growth. The research provides a platform for further exploration of comprehensive customer value models, integrating financial indicators and behavioral metrics into adaptive marketing strategies that enhance organizational efficiency and long-term profitability.