Формування ефективної культури комунікацій у соціальних мережах

Abstract

UK: Стаття досліджує місце і роль комунікаційної культури в системі управління сучасного підприємства. На основі аналізу наукових джерел та практичних кейсів, авторами досліджено вплив організаційної культури, соціальних мереж та лідерства на внутрішню і зовнішню комунікаційну політику компаній. Зокрема, акцент зроблено на ролі довіри, прозорості та відкритості в створенні ефективної комунікаційної культури. Підкреслено, що ефективна комунікація є необхідною умовою для сталого розвитку організацій у контексті сучасних динамічних змін. Визначено ключові виклики (невідповідність вибору комунікаційних каналів, брак відкритості та довіри між співробітниками, інформаційне перевантаження і недосконалість зворотного зв’язку) та надано практичні рекомендації (розвиток комунікаційних навичок співробітників, використання диджитал-інструментів і технологій, створення сприятливого комунікаційного середовища) щодо вдосконалення комунікаційних процесів у організаціях в умовах цифрової трансформації.

EN: The research explores the vital role of effective communication in modern organizations. It argues that a strong communication culture is essential for organizational success in today’s globalized and highly competitive business environment. The rapid evolution of social media and digital communication channels has significantly transformed traditional internal and external communications. While these digital tools provide unprecedented opportunities for interaction, they also pose challenges, such as maintaining consistency, transparency, and authenticity in the communication process. The study highlights the increasing importance of communication in cultivating a cohesive organizational culture, which in turn positively affects employee performance, innovation, and overall competitiveness. It examines the common challenges organizations face, including a lack of integrated communication strategies, low levels of trust among employees, and insufficient strategic vision for developing a robust communication culture. The primary objective of this study is to examine the significance of an effective communication culture in modern organizations and to illuminate its impact on employee productivity, innovation, and competitiveness. The research aims to: analyze existing approaches to developing a communication culture; identify key challenges and issues in online communication; provide practical recommendations for improving organizational communication culture. Organizational culture, defined as the shared values, beliefs, behaviors, and norms that characterize an organization, plays a crucial role in shaping communication patterns. A strong organizational culture fosters trust, collaboration, and innovation. Social media has revolutionized how organizations communicate both internally and externally, offering new opportunities for knowledge sharing, collaboration, and employee engagement. However, organizations must carefully select the appropriate tools and platforms that align with their specific needs and ensure that their communication efforts are in harmony with their overall business objectives.