Імплементація процесного підходу у теорію прийняття управлінських рішень

Abstract

UK: Статтю присвячено аналізу процесного управління підприємством та імплементації процесного підходу у теорію прийняття управлінських рішень. У результаті проведеного дослідження процесне управління підприємством було проаналізовано у межах теорії прийняття управлінських рішень. Доведено, що імплементація процесного підходу у теорію прийняття управлінських рішень сприяла створенню архітектоніки системи бізнес-процесів підприємств. Основні здобутки теорії прийняття управлінських рішень імплементовані у розроблену референтну модель бізнес-процесу «Організація системи управління підприємством», що у підсумку дає змогу вдосконалювати всю систему менеджменту підприємства. Обґрунтовано необхідність перетворення ключових процесів підприємства у стратегічні ініціативи, що в підсумку сприяє створенню унікальної можливості нівелювання негативного впливу чинників зовнішнього середовища та утворенню стійкого положення підприємства на ринку послуг.

EN: The article focuses on the analysis of the company process management in the framework of modern organizational and economic concepts. This approach contributes to creating an extraordinary possibility of leveling out the negative influence of the environment factors and achieving a stable position for the company in the services market. The paper offers the sys-tem vision of the company's process management problems as a set of interconnected and interacting elements of the system. In present time economic reality, this county's companies' performance is entirely dependent on the ability to transform the key company processes into strategic initiatives aimed at maximizing customer satisfaction and the company's ability to react and forecast market changes. At the same time, the environment unpredictability and rapid dynamics constantly change the condi-tions under which companies operate. In view of this, the urgent task of operational response to various kinds of change arises, since the timely reaction of the company management of to changes in the environment can provide a long-term sustainable development of the company. Bringing the level of companies’ business process management up to meet the requirements of the internal and external environment will contribute to improving the overall level of efficiency of its business activities. As a result of the research, the process management of the enterprise has been analyzed in the framework of modern organizational and economic concepts, namely, the process approach has been considered and implemented in the theory of management decision making. It is proved that the implementation of the process approach in the theory of management decision-making contrib-uted to the creation of the architecture of the business process system of enterprises. A reference model of the business process "Organization of the enterprise management system" has been developed, which ultimately allows to improve the entire en-terprise management system. The proposed reference model can be taken as a basis for modeling the main business processes that create added value of the enterprise. The interdisciplinary nature of the process management theory is constantly gaining volume and becoming one of its distinct competencie